銷售，講的一個是嘴上功夫，另一個就是心理素質(zhì)。想讓顧客相信你，購買你的產(chǎn)品，你就要信心十足。只有內(nèi)心強大了，才是真的強大，你要在氣勢上壓住對方。想要成功做銷售，以下七種心理是絕對不能有的：
1、怯懦心理
主要見于一些涉世不深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善言辭的人，由于怯懦，在銷售工作中即使是自己認為正確的事，經(jīng)過深思熟慮之后卻不敢表達出來。這種心理客戶也會觀察出來，結(jié)果反而會對自己產(chǎn)生看法，不愿意和你購買產(chǎn)品。想成為一名優(yōu)秀的銷售員需要做到的就是“無論對錯，敢說敢做”！
2、自卑心理
有些人容易產(chǎn)生自卑感甚至自己瞧不起自己，缺乏自信并且辦事無膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒有自己的主見。這種心理如不克服會磨損人的獨特個性。如何客服自卑心理呢？
一個非常有用的方法：學(xué)會適當(dāng)?shù)淖詰?，欣賞自己，同時也要給自己心理暗示：每天告訴自己是一個頂尖的銷售員！遇到任何事情，無論對錯，先說先做！
3、猜疑心理
有些人在與客戶銷售當(dāng)中，往往愛用不信任的目光審視對方，無端猜疑，懷疑客戶有沒有能力購買，或者認為客戶很難搞定，見到一些長相打扮不太好看的就會去評估對方，遇到一些說話聲音不太溫柔的就會貼上不友善的標(biāo)簽等等。
當(dāng)我們用猜疑的心態(tài)去面對客戶的時候，雖然表面上面感覺沒什么，但是內(nèi)心里就會出現(xiàn)不耐煩之類的，你心里表現(xiàn)出來的，客戶是可以感應(yīng)到的，做銷售一定要切記：不要用自己的思維去衡量別人的想法！
4、逆反心理
其實我們銷售員本身也會有這樣的心理，其心理追源于：大多數(shù)人希望自己顯得很聰明，能受到尊重。所以很多銷售員喜歡和客戶去爭辯，老想著讓客戶知道自己是對的，不少的銷售員之所以會得罪客戶，都是因為自己有逆反心理，才使別人對自己產(chǎn)生反感！即使你對了，失去了客戶，那又能怎么樣？
何不學(xué)會放下，學(xué)會包容對方！放下不等于放棄，包容不等于縱容！
5、作戲心理
有的人把做銷售當(dāng)作逢場作戲，朝秦暮楚，見異思遷，處處應(yīng)付，愛吹牛，愛說漂亮話，與某人見過一面，就會說與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章，因而沒有感情深厚的客戶朋友。
一個銷售員，只有做到夠真實、坦誠，客戶才會更加的信賴你，才愿意和你交往！
6、貪財心理
“為什么我給客戶推薦最好的產(chǎn)品，客戶老是跑掉了”很多銷售人員專門給客戶介紹可以拿提成最多的產(chǎn)品，而不去了解客戶的接受能力，沒有去為客戶考慮過，老想著自己一口吃成胖子。
另外，也有一些人為了自己的利益，不顧客戶的利益，常是“過河拆橋”，這種貪圖財利，銷售往往是一次性的，最終會讓你的客戶遠離你！
7、冷漠心理
做銷售的朋友應(yīng)該都常常聽到“人脈就是錢脈”這句話，但是有多少人做到主動去和別人交往？有些人對各種事情只要與己無關(guān)，就冷漠看待，不聞不問，或者錯誤地認為言語尖刻、態(tài)度孤傲，就是“人格”，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友，這些朋友就不僅僅是客戶了，或者就是同事，或者是同行朋友，或者是不相干的朋友。
當(dāng)我們做到，成為熱情加喜悅的榜樣的時候，身邊人就會越來越喜歡你，在銷售路上也會越來越輕松！
