近日，在普愛集團預混料品牌“普丹美”媒體發(fā)布會，暨中國飼料客制化創(chuàng)新發(fā)展論壇籌備會上，普愛集團總裁尚海廣先生提到，將給客戶提供客制化產(chǎn)品、客制化服務。這也將是飼料企業(yè)未來的發(fā)展趨勢。
那么，這里涉及到一個概念——客制化。而何為“客制化”？是不是簡單的OEM、簡單的代客加工呢？
實際上，客制化與OEM有著本質(zhì)的區(qū)別，如果用別的詞詮釋，可以簡單理解為定制化、個性化或者差異化。比如，最貼近生活的例子是，以前到蛋糕店買蛋糕，可能只能從蛋糕店提供的樣板進行選擇，而現(xiàn)在，許多蛋糕店已經(jīng)推出了定制服務，根據(jù)不同人群、不同年齡階段的不同需求，可以對一個蛋糕樣板選擇不同口味、不同材料、不同形狀等，當然，相應的，價格也會更高或者有相應變動。
而在其他領域，像手機，比如HTC，此前曾推出客制化機型，消費者可以根據(jù)自己的需要選擇手機的配置。放眼市場，智能手機同質(zhì)化現(xiàn)象愈發(fā)嚴重，對于消費者來說，差異化的體驗以及超強性價比才是關注的重點。放在養(yǎng)豬業(yè)，問題也是一樣的。如尚海廣先生所說，在中國，賺錢的豬場基本都有共性；而不能控制成本的豬場，各自存在的問題都是不一樣的，因此，針對不同豬場的不同問題，對癥下藥，提供客制化的差異性解決方案，包括客制化產(chǎn)品+客制化服務，對普愛來說，即最佳效益配方+package服務包，“普丹美”便是其中一款個性化產(chǎn)品。
另外，普愛實現(xiàn)客制化模式離不開其國際團隊——DLG的支持，DLG來自“養(yǎng)豬王國”丹麥，中國養(yǎng)豬業(yè)正在發(fā)生的變化，曾經(jīng)也在丹麥發(fā)生，因此DLG知道該如何解決這些問題并讓解決方案變得更高效，也因此有助于預判未來。普愛借助DLG，對外整合全球資源平臺，對內(nèi)成立“中國飼料客制化戰(zhàn)略聯(lián)盟”，集合優(yōu)秀的原料供應商、養(yǎng)豬企業(yè)、種豬企業(yè)、設備企業(yè)等上下游企業(yè)緊密合作。這些舉動給了我們兩點啟示。
其一，客制化將成為未來養(yǎng)豬業(yè)的發(fā)展趨勢，之前我們曾討論過，動保、獸藥企業(yè)需要提供技術服務，飼料企業(yè)也是一樣的，單一模式的產(chǎn)品、服務已經(jīng)無法滿足日益多元化的豬場問題。把客制化這個概念往上升華一下，也可理解為比服務層面更上一層的意義，就是體驗，即為客人需求特別制定的體驗服務。為什么體驗對生產(chǎn)企業(yè)重要？從買賣到服務再到體驗，豬場從客戶變成了用戶，感受是不一樣的，在這個過程中，豬場從被動接受變成可以主動提出訴求，參與感提高了，對產(chǎn)品及服務的粘合度也就提高了。
其二，國際平臺在養(yǎng)豬業(yè)中將發(fā)揮愈加重要的作用。也許有人會說，這是崇洋媚外，但對于先進技術、先進理念，我們沒有拒絕的理由，打開自己不一定會變得更好，但至少不會變差，而閉門造車也許只能故步自封。如DLG首席執(zhí)行官Kristian Hundeboll先生所說，普愛包容開放的態(tài)度是吸引DLG投資的重要原因。中國養(yǎng)豬業(yè)要獲得更好的發(fā)展，離不開更好的資源，其中最大最重要的便是在全球整合資源。產(chǎn)業(yè)鏈中每一個生產(chǎn)要素放眼全球平臺這個系統(tǒng)中，都是其中一個小部件，讓小部件投身到系統(tǒng)中，再由系統(tǒng)反推部件運轉(zhuǎn)。通過走出去或者引進來，調(diào)動產(chǎn)業(yè)鏈上每個生產(chǎn)要素，借助國外資本或者技術、人才，從而，滿足中國養(yǎng)豬業(yè)飛速發(fā)展帶來的多元化需求。
