1、市場調(diào)查
養(yǎng)殖規(guī)模多大,養(yǎng)殖習(xí)慣、用料習(xí)慣是怎樣的,趨勢是怎樣的?飼料市場容量多大,趨勢是怎樣的?養(yǎng)殖戶存在什么問題,有什么需求?經(jīng)銷商有什么問題,有什么需求?同行們已經(jīng)做了哪些,有哪些還沒做到,有哪些可以做得更好?
2、市場定位
建立篩選市場的標(biāo)準(zhǔn)(主要考慮銷售半徑、市場容量),進(jìn)行篩選,劃定邊界,再從中篩選出階段性的重點(diǎn)市場,先把小區(qū)域的市場占有率做足做穩(wěn),再逐步擴(kuò)大市場范圍。
3、角色定位
供大于求,競爭是客觀存在的,但在主觀上完全可以放棄競爭,選擇做領(lǐng)導(dǎo)者,就沒有競爭對手;選擇做挑戰(zhàn)者,就只有一個(gè)或一類競爭對手;選擇做跟隨者,沒有競爭對手,只有模仿對象;選擇做補(bǔ)缺者,沒有競爭對手,也沒有模仿對象。即使選擇做挑戰(zhàn)者,也是要良性競爭——我要比對手更好(為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值),而不是惡性競爭——讓對手比我更慘(打價(jià)格戰(zhàn))。所謂為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值,就是讓客戶賺得更多、成長得更快。
4、渠道定位
在目標(biāo)市場上,是做經(jīng)銷、代銷,還是直銷?什么樣的客戶走經(jīng)銷、什么樣的客戶走代銷、什么樣的客戶走直銷?
5、客戶定位
哪一類或幾類需求相近的客戶才是我的目標(biāo)客戶?什么樣的客戶屬于我們的大客戶?任何客戶都關(guān)注價(jià)格、質(zhì)量,但他們真正的需求是什么?如何引導(dǎo)他們認(rèn)知到自己的真正需求?
6、產(chǎn)品定位
為了滿足目標(biāo)客戶的真正需求,我們需要開發(fā)什么樣的產(chǎn)品?產(chǎn)品的特征(技術(shù)、原料、工藝)是什么?使用功效應(yīng)該是什么樣的?客戶利益(創(chuàng)造收益、降低成本、解決問題)是什么?與同行的產(chǎn)品相比,差異化的產(chǎn)品賣點(diǎn)是什么?起一個(gè)什么樣的、讓人產(chǎn)生功效與利益聯(lián)想的品牌名稱(前提是不違反廣告法)?從營銷的角度,哪些產(chǎn)品列為拳頭產(chǎn)品、哪些產(chǎn)品列為主推產(chǎn)品、哪些產(chǎn)品列為效率產(chǎn)品?
7、價(jià)格定位
測算一下產(chǎn)品的總成本是多少,無論用什么方法定價(jià),都不能低于總成本,同時(shí),要在保證質(zhì)量的前提下不斷降低總成本。挑戰(zhàn)者可以用競爭定價(jià)法,跟隨者可以用跟隨定價(jià)法,任何企業(yè)都可以用價(jià)值定價(jià)法。我強(qiáng)烈建議所有的企業(yè)都用價(jià)值定價(jià)法,測算一下我的產(chǎn)品能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造多少價(jià)值,打個(gè)折,就是定價(jià),讓客戶覺得物超所值、樂意購買。
8、服務(wù)定位
還在推銷產(chǎn)品嗎?還在為了賣產(chǎn)品而不得不配套服務(wù)嗎?醫(yī)生其實(shí)就是營銷員,他不聲不響地把一堆產(chǎn)品賣給了你,你從來不要求贈(zèng)送、打折,還得謝謝他,訣竅就是兩點(diǎn),其一他是專家,我們堅(jiān)信他,其二他不是賣藥的,是幫我們解決病痛的,他提供給我們的是一個(gè)解決方案(處方),把服務(wù)和產(chǎn)品藏在處方里了。我們應(yīng)該為客戶提供什么樣的解決方案?里面包含什么服務(wù)和產(chǎn)品?我們應(yīng)該成為什么樣的專家?我們?nèi)绾握戏N苗、獸藥、設(shè)備與工具、養(yǎng)殖技術(shù)與管理、銷售、金融、保險(xiǎn)等方面的資源為養(yǎng)殖戶提供全方位的增值服務(wù)?
9、促銷定位
為了促進(jìn)銷售,面對不同群體的目標(biāo)客戶,要采取不同的促銷方法。直效促銷、服務(wù)促銷、無償促銷、惠贈(zèng)促銷、折價(jià)促銷、競賽促銷、活動(dòng)促銷、雙贏促銷,各類繁多,精選哪幾種進(jìn)行組合?
10、價(jià)值傳遞
我們的解決方案(服務(wù)+產(chǎn)品)很好,與客戶知不知道我們的解決方案好,是兩碼事。如何讓客戶知道我們的解決方案好?就需要進(jìn)行價(jià)值傳遞工作。如何傳遞?廣告、產(chǎn)品手冊、拜訪宣傳、會(huì)議宣傳、實(shí)證、打造標(biāo)桿戶、行業(yè)大會(huì)、展覽展示、專家推薦……都是很有效的價(jià)值傳遞方法。
11、售前咨詢
具體到每一個(gè)目標(biāo)客戶,他真正的個(gè)性化需求是什么?我們應(yīng)該為他提供什么樣的、定制性的解決方案?什么時(shí)機(jī)適合促單?配套哪些客情投入?
12、售中跟蹤
為了完全實(shí)現(xiàn)解決方案的效果,要指導(dǎo)他正確儲(chǔ)藏、使用產(chǎn)品,并采取配套的改善措施,一切為了價(jià)值實(shí)現(xiàn)。這就要求我們必須是養(yǎng)殖專家。
13、售后回訪
客戶覺得買得值嗎?用什么方法來提高、保持他的滿意度,并且為規(guī)避投訴埋下伏筆?如何防范同行來搶單?如何建立并保持長期穩(wěn)定的客情關(guān)系?
概括來說,營銷就是解決三大核心問題:
需求認(rèn)知:你到底要什么;
價(jià)值認(rèn)知:你要的,我正好能夠幫你得到;
價(jià)值實(shí)現(xiàn):你要的,我?guī)湍愕玫搅恕?/span>
飼料、添加劑、獸藥等生產(chǎn)資料也好,房子、汽車、食品等消費(fèi)品也罷,做大客戶也好,做中小客戶也罷,都是一個(gè)道理。
做起來很難、不順、業(yè)績不穩(wěn),一定是上述哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。那么,就解決它。否則,只會(huì)累死三軍。